上一篇
开往春天的地铁 万周诠释中的股权大战终章?下一篇
端午假期上海楼市成交活跃 创近7年同期新高消费者说:付了订金的橱柜,为何要付完全款才给安装
杨先生:5月8日,我付了橱柜订金后,商家派人上门来量了尺寸,当时我们约好,6月9日上午8点,货到安装。
6月9日一大早,我就在家里等着师傅上门,可一直没能等到。电话联系商家后被告知,需要我付了剩余的7000元才能将货送到我家并安装。当时我不同意。
此后,我多次联系商家,但交涉未果,对方一定坚持要我先付清全款。
对此我不认同。当初订橱柜的时候,商家没有跟我明确,送货安装之前要付清全款,商家给我的收据上也没有相关内容。
我担心,付清了全款后如果商品出现了质量问题,该怎么办?
既然商家不肯给我送货安装,那么我希望商家能退还我1000元订金。
商家说:消费者说了气话,送货后担心收不到尾款
按照杨先生提供的联系方式,记者找到了杨先生所说的商家负责人魏女士。
魏女士:杨先生所说的情况并不完整。他5月8日来店里订了橱柜后,我们之间的沟通就不太愉快。
本来约定6月9日上午8点货到安装,当天早上安装师傅和司机也提早出发了,但路上比较拥堵。8点刚过几,杨先生就打我电话,指责我不讲信用,还表示即使安装了也不会继续支付尾款。听到他这么说,我要求杨先生先付清全款,并让已经快到目的地的安装师傅和司机掉头回来。
杨先生提出的退还订金要求,我们无法答应,因为他的橱柜是定制的,不可能再卖给其他客户。
随后,记者电话联系了该商家所在的市场办公室,一位姓王的经理接听了电话。
王经理:杨先生的事,市场方面并不知情,杨先生也未向市场反映。建议杨先生先来市场办公室,说明原委,市场方面会视情况予以协调处理。
杨先生表示,在与商家沟通的过程中,自己确实也说过气话。他会先与市场办公室联系。究竟这笔订金退还是不退,本报将继续关注。
业内人士说:定制家具不同于普通装修,建议分批付款解决此事
杭州楼盘市建筑装饰协会秘书长甘杭人:杨先生的情况属于定制家具。这不同于普通装修。
若是普通装修,合同中会对付款时间点有所规定,一般情况下装修公司会以水电完工为节点,收取总装修款的60%,而工程最后则会留一部分尾款,作为质量保证,一般一至两周内结清。
而定制家具是商品交易,一旦发生纠纷,有协议的按照协议约定解决,没有协议的则可以请相关管理部门介入协调。
浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵:仅从事件本身来看,消费者的气话让商家产生了不能拿到全款的顾虑,因此引发了这场纠纷。
定制家具虽然与普通的成品家具有区别,但也不是不能退款。如果商家所提供的产品有严重质量问题,或商家有严重违约行为的,消费者还是可以要求退款的。
针对此事,我建议消费者和商家可以采取分批付款的方式来解决这件事。在订金的基础上,消费者再支付给商家3000元—4000元,并以文字形式承诺,若橱柜质量、规格经验证无问题,则付清其余款项;商家在拿到消费者支付的部分款项后,送货上门并安装,做好后续服务。
责任编辑: zhangyunxiang
热门楼盘
查看更多热门楼盘>>团购报名
泰兴首个地下过街通道、人行天桥 大庆路附
210月8日起,泰兴最新房贷利率变化......
3最新消息!新行政审批中心预计10月底建成交付
4印达村由来! 传承印达精神 村里变化翻天覆地
5夏磊:未来中国房地产市场空间有多大
6泰兴金融中心封顶
7银保监会:整治侵害金融消费者权益乱象
8选购单身公寓注意这些 看了你就知道了!
9消息称融创逾40亿接盘长实大连项目 正申请
10专家:需求释放不及预期 楼市调整有望延续
泰兴首个地下过街通道、人行天桥 大庆路附近已全部拆迁
10月8日起,泰兴最新房贷利率变化......
最新消息!新行政审批中心预计10月底建成交付
印达村由来! 传承印达精神 村里变化翻天覆地
夏磊:未来中国房地产市场空间有多大